Er speelt iets tussen jou en je collega, cliënt of klant. Dat wil je aankaarten, maar je weet nog niet precies wat er nou echt aan de hand is. Een lastig gesprek voeren ga je liever uit de weg, want je weet niet hoe je het aan moet pakken en welke woorden je moet gebruiken. In dit artikel krijg je praktische gesprekstechnieken en middelen om jouw gedachten op een rijtje te zetten zodat je goed voorbereid een moeilijk gesprek in gaat.
Opzien tegen een moeilijk gesprek op de werkvloer
Klussen die we niet leuk vinden of die veel tijd kosten, stellen we vaak uit. Het probleem dat je dan krijgt, is dat het werk opstapelt. Dat wordt op den duur vervelend of zelfs frustrerend. Wat we ook vaak uitstellen, zijn moeilijke gesprekken. Denk aan een lastig gesprek met je leidinggevende of collega. Werk je in de zorg of het onderwijs, dan moet je ook regelmatig moeilijke gesprekken voeren met ouders.
Waarom een lastig gesprek uitstellen?
Waarom stellen we lastige gesprekken uit? Dat verschilt per persoon. Misschien heb je geen zin in discussie of wil je niet de brenger van slecht nieuws zijn. Misschien ben je bang voor de reactie van de ander of vind je het lastig om de juiste woorden te vinden. Het is dus begrijpelijk dat veel mensen opzien tegen een moeilijk gesprek. In ieder geval kost het voeren van een lastig gesprek je energie en kan het voelen als een energielek.
Lastig gesprek voeren? Zo bereid je je voor.
Het probleem wordt vaak erger als je een gesprek blijft uitstellen. Als je het gesprek nu voert, kun je wellicht nog iets aan damage control doen. Met de juiste voorbereiding kun je zelfs een negatief gesprek ombuigen naar iets positiefs. Gesprekstips kunnen je helpen om het gesprek beter te laten verlopen. Hier zijn enkele handige tips om je voor te bereiden op een moeilijk gesprek.
Tip 1 – Voorbereiding is alles
Misschien denk je: "Hoe blijf ik rustig tijdens een moeilijk gesprek?" Ga in ieder geval niet onvoorbereid het gesprek in. Het is cruciaal om van tevoren na te denken over wat je precies wil zeggen. Maak onderscheid tussen hoofd- en bijzaken. Dit helpt je om het gesprek beter te sturen en te voorkomen dat je de verkeerde opmerkingen maakt.
Tip 2 – Maak een mindmap
Een mindmap kan enorm helpen om je gedachten te ordenen. Het visueel maken van je ideeën zorgt ervoor dat je overzicht krijgt en gemakkelijker verbanden kunt leggen. Dit is een effectieve manier om je goed voor te bereiden op een moeilijk gesprek.
Tip 3 – Schrijf het op
Door het gesprek op te schrijven in een journal, notitieboek of dagboek, kun je je gedachten beter structureren. Uit onderzoek blijkt dat schrijven helpt bij het verhelderen van je gedachten. Schrijven biedt je ook de kans om nieuwe inzichten te krijgen die je kunt gebruiken tijdens het gesprek.
Tip 4 – Praat tegen jezelf
Oefen het gesprek hardop, bijvoorbeeld tijdens een wandeling. Dit kan helpen om de juiste woorden te vinden en zorgt ervoor dat je minder nerveus bent wanneer het echte gesprek plaatsvindt. Deze techniek helpt je om tijdens een lastig gesprek meer zelfvertrouwen te hebben.
Moeilijk gesprek voeren: wat werkt het beste?
Welke techniek je ook kiest, het hangt af van je persoonlijke voorkeur en de situatie. Voor de een werkt een mindmap goed, voor de ander is praten tegen jezelf de beste voorbereiding. Wat je ook doet, de sleutel tot succes ligt in de voorbereiding. Wil je een moeilijk gesprek voeren? Bereid je goed voor, zodat je exact weet wát je wilt zeggen en hoe je dat wilt verwoorden.
Ik ben benieuwd, welke tip spreekt je het meeste aan? Laat het hieronder weten in de comments. Thnx!
